FAQ – Soalan Anda Dijawab

HAPPI ialah platform digital yang direka untuk menjadikan insurans mudah, memberi ganjaran, dan bebas risau. Kami menggabungkan perlindungan penting dengan manfaat gaya hidup yang menarik, memberikan ketenangan fikiran dan nilai tambahan dalam kehidupan harian anda.

Dengan HAPPI, anda menikmati perlindungan segera, maklumat yang telus, dan akses mudah kepada ganjaran bernilai tambah dalam satu platform yang lancar. Anda juga boleh mengumpul HAPPIcoin untuk ditebus dengan tawaran menarik daripada rakan gaya hidup dan rakan niaga kami.

HAPPI menawarkan empat pelan keahlian - Bronze, Silver, Gold, dan Platinum. Setiap pelan mempunyai jumlah perlindungan insurans dan ganjaran HAPPIcoin yang berbeza. Pilih pelan yang sesuai dengan gaya hidup dan keperluan perlindungan anda.

Untuk menyertai, muat turun aplikasi mudah alih HAPPI daripada App Store atau Google Play. Buka aplikasi, pilih keahlian pilihan anda, isi maklumat, buat bayaran, dan anda sudah masuk!

Anda juga boleh melawat laman web kami di happi.com.my yang akan membawa anda ke pautan muat turun aplikasi.

Jika anda menghadapi sebarang masalah, tekan Contact Us dalam aplikasi dan pasukan kami akan membantu anda dengan segera.

HAPPIcoin boleh dikumpul melalui pembelian atau pembaharuan Keahlian HAPPI anda. Setiap pelan keahlian atau produk menawarkan jumlah HAPPIcoin yang berbeza. Anda juga boleh mengumpul lebih banyak dengan merujuk rakan dan keluarga kepada HAPPI.

Ya, HAPPIcoin sah untuk penebusan sehingga satu (1) tahun dari tarikh dikeluarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Tidak, HAPPIcoin tidak boleh ditukar kepada wang tunai. Ia hanya boleh ditebus untuk barangan atau perkhidmatan melalui rakan niaga kami yang diluluskan.

Personal Cyber Insurance is designed to cover direct financial or material losses caused by unforeseen cyber threats or incidents. The coverage is on a 24-hour and worldwide basis.

Coverage includes incidents such as electronic fund transfer fraud, online retail fraud, identity theft, cyber bullying and e-commerce purchase protection.

On the effective date of this coverage, the Insured Person must be a Malaysian citizen aged 18 years or above.

The coverage period is one year, with the option to renew annually to continue enjoying the benefits.

No, you may only purchases one policy under this insurance.

Home Contents Insurance protects your household contents and personal belongings against loss or damage caused by insured events such as fire, theft, flood, and other unexpected incidents - giving you and your family peace of mind.

Covers loss or damage to your household contents and personal belongings due to insured perils like fire, theft, flood, and accidental damage. Also includes protection for money, locks and keys, and occupier's liability - up to the limit of cover.

The building must be classified as Class 1A, constructed with brick or concrete walls, roofed with tiles or asbestos, and used solely for residential purposes.

The coverage period is one year, with the option to renew annually to continue enjoying the benefits.

Choose from 6 flexible plans, with sums insured ranging from RM25,000 to RM100,000. Select the plan that best matches the total value of your household contents.

Insurans perjalanan memberi perlindungan kewangan untuk kejadian tidak dijangka semasa perjalanan seperti kemalangan, kecemasan perubatan, kelewatan perjalanan, kehilangan bagasi atau pembatalan perjalanan.

Polisi lazimnya boleh merangkumi perlindungan kemalangan diri, perbelanjaan perubatan, pemindahan dan penghantaran pulang kecemasan, rawatan susulan, kehilangan bagasi/dokumen/wang, kelewatan atau pembatalan perjalanan dan bantuan 24/7.

Ya, polisi termasuk manfaat tertentu untuk perbelanjaan perubatan, pembatalan, pemendekan perjalanan dan pendapatan hospital berkaitan COVID-19, tertakluk kepada syarat polisi.

Pengecualian lazim termasuk keadaan perubatan sedia ada, kecederaan diri sendiri, insiden berkaitan dadah atau alkohol, sukan berisiko tinggi, aktiviti haram dan tuntutan perang atau sekatan tertentu.

Single Trip melindungi satu perjalanan. Annual Trip melindungi beberapa perjalanan dalam setahun, tertakluk kepada had hari bagi setiap perjalanan.

Kelayakan bergantung pada garis panduan penanggung insurans, termasuk faktor umur dan status pemastautin. Rujuk terma polisi untuk butiran penuh.

Sebaiknya beli selepas menempah perjalanan supaya anda boleh menikmati manfaat seperti pembatalan perjalanan dan perlindungan perubatan sebelum berlepas.

Kebanyakan pelan menawarkan pampasan untuk bagasi hilang, dicuri atau rosak, elektronik mudah alih, dokumen perjalanan atau wang, tertakluk kepada had dan syarat.

Aktiviti sukan yang mempunyai tahap bahaya tinggi biasanya tidak dilindungi.

Ya, perjalanan kapal persiaran termasuk dalam insurans ini. Anda boleh memilih Cruise Pack tambahan dengan premium tambahan untuk manfaat ekstra.

Insurans auto memberi perlindungan kewangan untuk kenderaan anda terhadap kerosakan akibat kemalangan, kecurian, kebakaran dan liabiliti pihak ketiga, tertakluk kepada terma polisi.

Kedua-dua pelan merangkumi perlindungan asas untuk kerosakan kereta dan liabiliti pihak ketiga.

Perlindungan termasuk kemalangan, kebakaran, letupan, kecurian, perbuatan jahat, kerosakan impak, cermin pecah dan insiden semasa transit, tertakluk kepada terma.

Pengecualian biasa termasuk kehilangan penggunaan, haus dan lusuh, kegagalan mekanikal, kerugian turutan, bencana alam tertentu dan kehilangan data elektronik.

Jika kereta tidak ekonomik dibaiki atau dicuri dan tidak ditemui, penanggung insurans boleh membayar nilai pasaran atau jumlah diinsuranskan, yang mana lebih rendah.

Jika alat ganti asal baharu digunakan dan keadaan kereta bertambah baik, anda mungkin perlu menyumbang berdasarkan usia kereta.

Tambahan RM400 boleh ditolak jika pemandu bawah 21 tahun, memegang lesen percubaan/belajar, atau tidak dinamakan dalam polisi.

Nilai pasaran kereta berdasarkan penilaian ISM semasa kerugian untuk mengelakkan insurans kurang dan pertikaian jumlah tuntutan.

Manulife Easy 5 is a standalone, non-participating critical illness plan that provides coverage against 5 advanced stage critical illness and Intensive Care Unit (ICU) admission.

It offers:

• Lump sum payout upon diagnosis of early, intermediate, or advanced stage critical illness

• ICU admission benefit

• Guaranteed survival benefit every 5 years

• Bereavement benefit upon death

Manulife Easy 5 is a non-participating term plan with a coverage duration of up to age 70 next birthday.

You can choose a coverage amount based on the plan options:

• RM50,000

• RM100,000

• RM150,000

• RM200,000

You can apply if you are from 17 to 50 years old, subject to underwriting assessments and your health declaration.

No. You just need to answer a few simple health questionnaires after selecting your desired plan, and approval is subject to underwriting assessment.

No, you are only allowed to purchase one Manulife Easy 5 policy per life via HappiSafe, subject to underwriting assessments.

Chubb Valuable Goods Insurance melindungi barangan peribadi berharga yang layak dan disenaraikan dalam Sijil Insurans anda terhadap kehilangan atau kerosakan fizikal secara langsung yang disebabkan oleh:

• Kecurian melalui kemasukan secara paksa dan ganas

• Rompakan

• Kebakaran, kerosakan air, letupan, gempa bumi, ribut angin, banjir, kerosakan berniat jahat oleh pihak ketiga, kerosakan akibat pesawat, rusuhan dan kekacauan awam

• Kerosakan tidak sengaja

Ini ialah polisi peril yang dinamakan. Ia tidak melindungi setiap jenis kehilangan atau kerosakan. Adakah kita perlu mempertimbangkan untuk mengecualikan kerosakan pada barang yang diinsuranskan dan ditinggalkan tanpa pengawasan di luar premis, melainkan disimpan dalam loker atau peti besi yang selamat.

Pembayaran premium tidak bermakna perlindungan telah bermula. Perlindungan bermula hanya selepas Chubb meluluskan permohonan dan mengeluarkan Sijil Insurans.

Individu yang menetap di Malaysia dan memenuhi syarat kelayakan produk boleh memohon.

Semua permohonan tertakluk kepada semakan pengunderaitan dan kelulusan Chubb.

Barangan yang layak boleh merangkumi:

• Jam tangan

• Barang kemas

• Seni halus

• Beg tangan mewah

• Barangan koleksi

• Barangan peribadi berharga lain yang diterima oleh Chubb

Setiap barang mesti diisytiharkan secara individu, diterima oleh Chubb dan disenaraikan dalam Sijil Insurans.

Tidak. Perlindungan standard terhad kepada:

• Premis yang diisytiharkan di Malaysia; dan

• Pemakaian di dalam Malaysia, tertakluk kepada subhad yang berkenaan.

Perlindungan di luar Malaysia hanya terpakai jika dipersetujui secara khusus oleh Chubb dan dinyatakan dalam Sijil Insurans.

Setiap pelanggan boleh menginsuranskan barangan berharga sehingga jumlah gabungan nilai diinsuranskan maksimum:

RM50,000 pada satu-satu masa.

Had ini terpakai merentasi:

• Semua barangan yang diinsuranskan;

• Semua pelan;

• Semua polisi atau Sijil Insurans yang aktif; dan

• Semua akaun atau permohonan milik pelanggan yang sama.

Pembelian beberapa polisi tidak meningkatkan had pelanggan sebanyak RM50,000.

Bagi tuntutan yang dilindungi, jumlah maksimum yang boleh dibayar untuk sesuatu barang ialah jumlah yang lebih rendah antara:

1. Nilai diinsuranskan yang dinyatakan bagi barang tersebut; atau

2. Nilai pembaikan atau penggantian yang munasabah.

Bagi tuntutan semasa pemakaian, jumlah maksimum yang boleh dibayar ialah 20% daripada gabungan nilai diinsuranskan pelanggan, tertakluk kepada maksimum RM10,000 bagi setiap kejadian.

Kerosakan yang berlaku semasa sesuatu barang sedang:

• Dibaiki;

• Dibersihkan;

• Dipulihkan;

• Diubah;

• Diubah suai; atau

• Dikilangkan

Premium bergantung pada pelan yang dipilih. Premium akhir akan dipaparkan sebelum pembayaran.

Perlindungan berlangsung selama satu tahun, berdasarkan tarikh mula dan tamat yang dinyatakan dalam Sijil Insurans.

Pembaharuan tertakluk kepada penerimaan Chubb dan premium pembaharuan yang berkenaan.

Ya. Anda boleh memohon pembatalan secara bertulis.

Jika Chubb tidak meluluskan permohonan, pembayaran akan dikembalikan atau dibatalkan mengikut proses bayaran balik yang diluluskan.

Jika anda membatalkan selepas perlindungan bermula, sebarang bayaran balik akan dikira mengikut Polisi Bayaran Balik yang berkenaan, syarat pembatalan dan tempoh perlindungan yang telah diberikan. Bayaran balik penuh tidak dijamin.

FAQ ini hanya memberikan ringkasan umum dan tidak menjadi sebahagian daripada kontrak insurans. Perlindungan tertakluk kepada kelulusan pengunderaitan Chubb serta terma, syarat, had, deduktibel dan pengecualian yang dinyatakan dalam Sijil Insurans, Helaian Pendedahan Produk, Wording Polisi dan endorsmen yang berkenaan.