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退款政策

在 HAPPISAFE AI SDN. BHD.，我们致力于为您提供优质产品与服务。不过，我们理解某些情况下可能需要退款。请仔细阅读本退款政策，以了解适用条款与条件。

退款资格：

申请被拒： 
如果您购买的计划被保险公司拒绝，您符合退款资格。不过请注意，退款金额为已支付总额的 80%。

扣除详情： 
剩余 20% 将用于行政和处理费用，包括：

  • 10% 处理费，用于支付退款处理相关成本。
  • 8% SST（销售与服务税，如适用）。
  • 2% 其他杂费。

退款流程

通知： 
如果您的申请被拒，您将收到我们的通知，退款流程会自动开始。

时间线： 
退款将在通知后的 14 个工作日内处理，并退回购买时使用的原付款方式。如 14 天后仍未收到退款，请联系您的银行寻求进一步协助。

例外： 
已批准计划不提供退款。如您的保险计划已获批准，将不会发出退款，保单会在订阅期间内保持有效。

取消： 
申请获批后自愿取消的计划不提供退款。